FAQ – häufig gestellte Fragen

zum Thema
Pflegesessel, Aufstehsessel und den weiteren Produkten

 

Fragen, die sich weitreichender mit medizinisch-pflegerischen Aspekten befassen, finden Sie hier.

Fragen zu den Produkten

Was ist ein Pflegesessel?

EinPflegesessel ist für Menschen mit Pflegebedarf entwickelt, die durch unterschiedlichste Handicaps und Krankheiten oder aufgrund ihres Alters der Hilfe bedürfen.

Das Besondere an einem Pflegesessel ist

  • die abnehmbaren Armlehnen und Kopfteil (zum Umplatzieren z.B. vom Bett / Rollstuhl zum Sessel, zur Vereinfachung ggfl. notwendiger Pflege)
  • die Sitzfläche mit dem geringen Neigungswinkel, die aktivierend auf die Muskulatur wirkt
  • die Ruhe und Liegeposition
  • zertifiziertes Bezugsmaterial (Hygiene und Brandschutz)
  • die elektrische Aufstehhilfe (optional bestellbar)
  • Rollen (“Rollstuhl-Funktion” für die Mobilität in den Räumen)
  • extra lange Beinauflage (die Füße liegen auch auf der Beinauflage)

Weitere Ausstattungsmerkmale sind umfangreiches Zubehör und die große Auswahl an Funktionskissen für ein sicheres, ergonomisches Sitzen. Dadurch kann auch  die Sitzposition der Körpergröße angepasst werden und ermöglicht es, den gesamten Tage in VIANDOpflege® zu verbringen und somit am Geschehen des sozialen Lebens teilzuhaben.

Wie sind die Armlehnen und das Kopfteil für pflegerische Maßnahmen entfernbar?

Die Armlehnen und das Kopfteil lassen sich im Steckprinzip komplett entfernen. Pflegeexperten sind von der praktischen Anwendung des Systems überzeugt, da nichts im Weg ist, es robust, leicht zu bedienen und wartungsfrei ist. Dazu finden Sie mehr Informationen unter Flexibilität und das Video “Flexibilität”

Mit entfernten Armlehnen fällt der Positionswechsel, z.B. auf den Treppenlift, in den Rollstuhl oder ins Bett, leichter. Für Pflegende ist so ein ungehinderter, ergonomischer und kräfteschonender Zugang zur Person im Sessel möglich.

Was ist der Unterschied Pflegesessel - Aufstehsessel?

Die Sessel aus der VIANDO-Serie (Pflegesessel / Aufstehsessel) zeichnen sich generell aus mit:

  • identischer Sesselaufbau / Maße (Abweichungen sind bezeichnet)
  • identisches, zertifiziertes Bezugsmaterial 
  • die bestellbare Ausstattung / das Zubehör ist auf allen Sesseln passend (wenige Ausnahmen)
  • deutsche Produktion (“Made in Germany”), vor Ort Service

Ausführung “Pflegesessel
speziell für den Bedarf im Pflegealltag:

  • abnehmbare Armlehnen
  • abnehmbares / höhenverstellbares Kopfteil
  • Rollen für Mobilität (“Rolllstuhlfunktion”)
  • auch manuelle Version bestellbar (ohne Aufstehhilfe)

Sind die Bezugsmaterialien leicht zu reinigen?

Das Bezugsmaterial Delius Fellini und Tiba, die wir für die Sessel VIANDOpflege® vorsehen, sind eigens für das Gesundheitswesen entwickelt, robust und sehr pflegeleicht. Verschmutzungen können nicht in die Fasern eindringen und sind so leicht zu entfernen. Dabei sind sie atmungsaktiv und helfen einen Wärmestau zu vermeiden.

Das Leder des VIANDOrelax® ist mit einem Anti-Ageing-System ausgestattet, der Sessel wird mit der passenden Lederpflege geliefert.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Bezugsmaterialien: Seite mit den Bezugsmaterialien

Ergänzend finden Sie hier alle  Zertifikate für die genutzten Bezugsmaterialien

Was bedeutet die Zertifizierung der Bezugsmaterialen für mich als Kunde?

Zertifikate geben Sicherheit, dass die beschriebenen Eigenschaften hinsichtlich Desinfektionsmittelbeständigkeit, Inkontinenzfestigkeit, Brandschutz, Blutechtheit, Robustheit und Schadstoffausdünstungen unabhängig geprüft und somit dokumentiert sind.
Zertifizierte Komponenten sind für den professionellen Einsatz im Gesundheitswesen unerlässlich und sorgen ebenfalls im privatem Umfeld für Klarheit und Transparenz. Die Zertifikate stehen im INFOcenter zur Ansicht und zum Herunterladen bereit.

Worin bestehen der Unterschied bei den Stoffbezügen?

Der Stoff „Tiba DELIGARD safe & clean” hat trotz Anmutung einer gewebten Struktur die glattere Oberfläche. Das macht ihn noch leichter zu reinigen, da Schmutz auf dem glatteren Flor noch schlechter haftet. Der Stoff bremst weniger, weshalb der Positionswechsel einfacher ist.

Der Stoff “Fellini DELIGARD safe & clean“ hat einen etwas höheren Flor, was ihm eine angenehm weiche und warme Haptik verleiht. Zudem ergibt sich aus dem Zusammenspiel der Kleidungsfasern und dem Stoff des VIANDO+® eine höhere Rutschhemmung.

Welcher der Stoffe ist der atmungsaktivere?

Beide Stoffe, der Delius Tiba Deligard und der Delius Fellini Deligard sind in dieser Hinsicht absolut vergleichbar. Sie wirken beide ähnlich gut einem Wärmestau und daraus resultierenden Hautreizungen entgegen. Deshalb empfehlen wir insbesondere diese Bezugsstoffe, wenn Sie den Sessel für die Pflege zuhause erwerben möchten. Sie können Ihre Auswahl also beruhigt nach Ihrem persönlichen Geschmack treffen.

Gibt es Stoffmuster für die Sessel?

Um Ihre Auswahl zu treffen, nutzen Sie gern das für Sie entwickelte Farbsystem: Zunächst haben Sie die Möglichkeit, mit Hilfe der Stoffbeschreibungen und einem sehr scharfen Detailfoto in die Vorauswahl zu einem Bezugsstoff zu gehen. Darunter finden Sie ein Bild mit zwei Varianten des VIANDOpflege®, in Normalposition und in seiner Liegefunktion. Daneben sind Farbflächen mit der verfügbaren Farbauswahl zu sehen. Wählen Sie mit der Maus eine Farbe, dann färbt sich der VIANDOpflege® in der ausgewählten Farbe ein und ein Detailbild des farblich passenden Bezugs erscheint.
Benötigen Sie dann noch Hilfe, rufen Sie uns gern an.

Wie kann ein Wegrollen des Sessels verhindert werden?

VIANDOpflege® hat an den 2 hinteren Bodenrollen Feststellbremsen, diese sind per Fuß-Bedienung einfach zu betätigen. Eine Darstellung finden Sie in unserem Video “VIANDOpflege® mit Mobilitäts-Funktion

Alternativ kann man im Sitzen die Aufstehilfe nutzen: Dazu mit der Fernbedienung die Aufstehhilfe wenige Zentimeter anfahren bis das Kufengestell den Fußboden erreicht. Ab dieser Position steht der Sessel fest auf dem Boden und kann nicht mehr wegrollen.

Gehören die Rollen und die Aufstehhilfe zur Grundausstattung?

Bei jedem Pflegesessel VIANDOpflege® gehören die Rollen zur Grundausstattung. Die Rollen bieten die Mobilität im Innenbereich und auf der Terrasse.

Die Aufstehhilfe ist ein individuelles Ausstattungsmerkmal, das bei den Modellen VIANDOpflege®  mit motorischer Ausführung bei Bedarf mitbestellt werden kann.

Sind die Rollen auch für Teppichboden geeignet?

Selbstverständlich haben wir bei der Auswahl der Rollen darauf geachtet, dass sie sich auch gut über Teppichboden schieben lassen. Lediglich auf hochflorigem Teppich ist er dann nicht mehr ganz so manövrierfähig.

Zerkratzt die Aufstehhilfe beim Herunterfahren meinen Holzboden?

Die stabile Mechanik der Aufstehhilfe ist an den Teilen, die mit dem Boden in Berührung gelangen, mit einem Kunststoff ummantelt. So ist Ihr Parkett geschützt.

Können die Holzauflagen von den Armlehnen abgenommen werden?

Nein. Die Holzauflagen sind ein Ausstattungsmerkmal, das fest mit den Sesseln verbunden ist. Die gepolsterten Armlehnen haben einen festen Kern, dass Sie sich zum Aufstehen bedenkenlos darauf stützen können und sind zugleich weich und schützend. Lassen Sie sich gern beraten, welche Armstütze wir in Ihrem Fall empfehlen können.

Kann der Akku-Betrieb nachgerüstet werden?

Der Betrieb mit Akku sollte bei der Bestellung bereits entschieden werden, da dieses Bauteil samt Elektronik fest unter dem Sessel montiert wird.

Können Sie etwas zur Laufleistung und den Ladezeiten des Akkus sagen?

Bei erster Inbetriebnahme sollte der hochwertige Lithium-Ionen-Akku für ca. sechs Stunden per mitgeliefertem Kabel vollständig geladen werden, die Stromzufuhr sollte nicht unterbrochen werden – dann ist Ihr Sessel betriebsbereit. Wir rechnen bei Normalbetrieb damit, dass er ca. 10 Tage Strom vorhält, bevor er wieder aufgeladen werden muss. Bei 15% Rest-Ladekapazität des Akkus ertönt ein leises Warnsignal, der Sessel sollte nun wieder Stromzufuhr bekommen. Gut zu wissen: Während des Ladevorgangs, darf VIANDOpflege® weiter genutzt werden!

Allgemeine Fragen

Wird ein Pflegesessel von Krankenkassen bezuschuß oder bezahlt?

Bislang kann ein Pflegesessel nicht als Hilfsmittel verschreiben werden, doch es ist unser Ziel, eine Hilfsmittelnummer für den VIANDOpflege® zu erhalten. Bereits jetzt erfahren wir regelmäßig, dass Kunden ihre Kosten ganz oder zum Teil erstattet bekamen. Rufen Sie uns gern an, wenn Sie dazu Fragen haben.

Vielen Kunden fragen nach einer Pflegesessel Kostenübernahme / einem Pflegesessel Zuschuss durch die Krankenkasse oder Pflegekasse. Aktuell kann man sich in der Regel keinen Pflegesessel verordnen lassen.

Sobald es einen Pflegesessel Zuschuss der Krankenkasse gibt, werden wir darauf hinweisen.

Kann das Zubehör nachbestellt werden?

Das meiste Zubehör sowohl für den VIANDOpflege® als auch für den VIANDOrelax® wie Kissen und andere, nicht fest mit dem Sessel verbaute Teile, kann jederzeit nachbestellt werden. Es wird mit DHL geliefert.

In unserem Shop können Sie das Zubehör jederzeit online bestellen und liefern lassen.

Nicht nachrüstbar sind bestimmte Ausstattungsmerkmale, die bei Bestellung eigens für Ihren Sessel bestellt und eingebaut werden müssen, wie:

  • Motorische Verstellbarkeit von Rückenlehne und Beinauflage
  • Aufstehhilfe
  • Akku-Betrieb
  • USB-Anschluss
  • Holzauflage der Armlehnen

Sie bieten bewusst einen Pflegesessel an. Warum gibt es keine breitere Auswahl?

Wir sind überzeugt, mit dem einen, modular konzipierten Sessel ein breites Spektrum an pflegerischen Bedürfnissen und medizinischen Indikationen zu berücksichtigen. Je nach Krankheit, aber auch Prognose wird der Sessel individuell zusammengestellt und bei Bedarf ergänzt. Der Sessel kann aufgrund seiner Ausstattung hinsichtlich Hygiene-Anforderungen und Brandschutz auch in Pflegeheimen genutzt werden. Das finden wir praktisch und ökonomisch.
Das ist das Konzept des VIANDOpflege.

Wir arbeiten fortlaufend an der Entwicklung weiteren Zubehörs, dass Ihnen den Alltag mit dem VIANDOpflege® erleichtert. Lassen Sie uns gern wissen, wenn Sie eine Idee haben, was noch fehlt!

Wo wird die Sessel gefertigt?

In einem leistungsstarken, deutschen Traditions-Unternehmen werden VIANDOpflege®  und VIANDOlift mit allen seinen Bauteilen und Komponenten nach unseren Vorstellungen und Vorgaben produziert. Made in Germany – hochwertig, verlässlich, handwerklich perfekt.

Ein Video bietet einen Einblick in die Produktion.

Können Sie uns Informationen und Broschüren zukommen lassen?

Rufen Sie uns gerne an oder mailen Sie uns, wenn wir Ihnen unsere aktuellen Unterlagen per Post zuschicken dürfen. Weitere Informationen finde Sie auch im Downloadbereich.

Für Ihre Fragen sind wir jederzeit da
+49 (0)40 2282 127- 20

Wo kann ich den Sessel mal besichtigen und ausprobieren?

Kommen Sie gern bei uns vorbei! Wir bitten allerdings um eine telefonische Terminabsprache, da wir kein Ladengeschäft mit regulären Öffnungszeiten betreiben. Aus dem selben Grund im Übrigen, aus dem wir auf einen Zwischenhandel über Sanitätsfachgeschäfte verzichten: Es würde die Kosten für den VIANDOpflege® unnötig in die Höhe treiben und ist für unsere Kernzielgruppe, dem Klinischen Bereich und pflegerischen Einrichtungen, uninteressant. Außerdem glauben wir, dass Sie nirgendwo eine so passgenaue Beratung zu Ihren persönlichen Bedürfnissen erhalten wir bei uns. Rufen Sie uns also gerne an.

Was sollte ich bei der Bestellung des VIANDOpflege® beachten?

Bei der Bestellung des VIANDO+® haben Sie die Wahl:
Sie können einen vorkonfigurierten Pflegesessel bestellen, von denen wir stehts einige für die schnellere Lieferung vorbereitet haben. Bitte beachten Sie, dass die Ausstattungsmerkmale Sichtholz-Armlehnen und USB-Anschluss bei diesen Sesseln nicht nachträglich gewählt werden können.

Oder Sie stellen sich Ihren VIANDOpflege®  nach Ihren persönlichen Bedürfnissen und Wünschen zusammen:

  • Manuell verstellbar
  • motorisch verstellbar ohne Aufstehhilfe
  • motorisch verstellbar inkl. Aufstehhilfe

Folgende Ausstattung sollte ebenfalls bei der Bestellung Berücksichtigung finden:

  • Armlehnen mit Holzauflage
  • Akku-Betrieb
  • USB-Anschluß
  • Und natürlich Ihr Lieblingsbezug in Ihrer bevorzugten Farbe!

Alle Sessel können Sie auch jederzeit online im Shop kaufen.

Das passende Zubehör können Sie bei Bedarf auch zu einem späteren Zeitpunkt telefonisch, per Brief / Mail oder direkt online im Shop nachbestellen.

Wie erfolgt die Lieferung der Sessel?

Die Anlieferung wird von zwei Personen innerhalb Deutschland (außer Inseln) durchgeführt. Sie erfolgt verpackt hinter die erste verschlossene Tür. Diese Leistung ist bereits im Preis inbegriffen. Ihnen bleibt nur noch die Aufgabe, die Verpackung zu öffnen und den Sessel dorthin zu stellen, wo er schließlich stehen soll. Der Sessel ist sofort funktionsfähig, nichts muss selbst zusammengeschraubt werden. Lediglich bei der motorgetriebenen Variante muss der Stecker in die Steckdose gesteckt werden.

Sie möchten mehr Service?

Wir bieten Ihnen gern unsere Service-Lieferung: VIANDO+® wird dorthin verbracht, wo er endgültig stehen soll. Der Sessel wird ausgepackt und die Packung von der Spedition fachgerecht entsorgt. Diese Leistung berechnen wir mit 47,00 €.

Wie steht es um die Lieferfristen?

Der Pflegesessel VIANDO+® wird in der Regel nach Ihren persönlichen Bedürfnissen gefertigt und Ihnen nach Hause geliefert. Für diesen qualitativ anspruchsvollen Produktionsprozess in Thüringen rechnen Sie bitte mit ca. 6 bis 8 Wochen.

Wir können jedoch kurzfristig einen fertig konfigurierten VIANDOpflege® liefern. Sie können ihn gern um notwendiges Zubehör ergänzen. Die Ausstattung bei diesem Produkt für die schnelle Lieferung steht bereits fest (Schnell-Liefer-Service).

Was passiert, wenn VIANDO Sessel mal defekt sein sollte?

Keine Sorge, in diesem Falle müssen Sie nicht eigens nach Hamburg kommen. Genauso wenig müssen Sie über Wochen auf Ihren Sessel verzichten. Für unsere größte Kundengruppe – Kliniken und pflegerische Einrichtungen, halten wir einen sehr reaktionsschnellen Vor-Ort-Service vor, der im Falle eine Falles auch Ihren Sessel bei Ihnen zuhause mit original Herstellerteilen repariert.

Wo finde ich die Preise und Daten?

Die Informationen für den Pflegesessel VIANDOpflege® finden Sie hier (klicken Sie auf die orangen Texte):


Die Informationen für den Aufstehsessel VIANDOlit finden Sie hier (klicken Sie auf die orangen Texte):

Muss ich den Sessel noch fertig montieren?

Nein. Unser Qualitätsprodukt Made in Germany kommt fertig nach Ihren Bedürfnissen konfiguriert zu Ihnen. Sie müssen lediglich die Transportverpackung entfernen. Oder Sie lassen Ihren VIANDO+® von den Speditionsmitarbeitern an Ort und Stelle aufstellen, auspacken und die Verpackung fachgerecht entsorgen für einen Aufpreis von 47,00 €.

Wie bestelle ich die Produkte?

Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich für ein Produkt aus unserem Haus entschieden haben. Wenn noch nicht geschehen, nehme Sie am besten telefonisch oder per Email Kontakt zu uns auf. So können Sie sicher gehen, dass Sie die richtige Ausstattung ausgewählt haben. Eine fundierte Beratung und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen!

Sie können alle Produkt auch in unserem Online-Shop direkt bestellen.

Ihre Fragen beantworten wir jederzeit gerne persönlich

t  +49 (0)40 2282 127 20
info@kranich-care.de

Haben Sie Fragen zu den Produkten? Füllen Sie einfach das Formular aus. Wir melden uns sehr schnell

.
.
Sie haben weitere Fragen?

Rufen Sie uns gerne unverbindlich an
+49 (0)40 2282 127 20

oder nehmen Sie über nachstehendes Formular Kontakt mit uns auf, wir melden uns umgebend bei Ihnen


Vorname:

Nachname *):

E-Mail Adresse *):

Telefon-Nummer:

private AnfrageAnfrage von Klinik / Pflegeeinrichtung

Klinik / Pflegeeinrichtung:

Abteilung:

Betreff *):

Ihre Nachricht / Frage an uns *):



------------------------------------------------------


=======================================

KRANICHcare